Ce que j’ai appris du marketing.

Il est très peu commun pour les leaders d’entreprise à voir la sécurité comme quelque chose qui peut être « vendue » au personnel. C’est que la plupart d’entre-eux ont la mentalité du minimum. La sécurité est plus un fardeau pour eux qu’une opportunité pour étendre les possibilités de l’entreprise.

Et même lorsque le leadership veut aller plus loin, il a un problème de méthode. Mais pour commencer, il doit voir son personnel comme le « client » de toutes les initiatives sécurité. Le personnel doit s'engager pour que le leadership atteigne l’excellence visée, non par la force et la contrainte. C’est ici que le marketing intervient. Il sert à donner le véritable message pour créer de l’intérêt pour le produit/service, au sein de personnes appropriées et pour renforcer leur décision de rester intéressés au produit.

Quatre aspects du marketing peuvent vous aider à y parvenir :

• Le « branding » ou la marque pour que les employés reconnaissent votre stratégie sécurité, l’imaginent et la conçoivent. Si vous voulez une implication émotionnelle, vous pouvez utiliser des noms et des logos qui inspirent, et auxquels ils peuvent facilement s’associer ;
• Le positionnement : ce terme est apparu pour la première fois en 1969 dans le livre positionnement : la bataille pour votre esprit de Al Ries et Jack Trout. Le positionnement permet de déterminer à quels bons moments communiquer la sécurité, comment les leaders veulent amener les gens à dépenser de l’énergie et les ressources dans l’effort d’amélioration de la sécurité, comment ils placent la sécurité dans l’esprit des employés en relation à d’autres valeurs et priorités ;
• La voix du client : presque toutes les bonnes recherches sur le marketing incluent l’interrogation des personnes de ce qu’elles veulent, ce qu’elles aiment et ce qu’elles n’aiment pas, et avoir une évaluation réelle du produit/service. Cela peut également se faire avec toutes les initiatives sécurité qu’engage le leadership de l’entreprise ;
• Renforcer la décision d’engagement : qu’est-ce qui rendrait vos employés fiers de s’être approprié la nouvelle initiative ? lorsque vous finalisez votre plan pour « vendre » votre nouvelle initiative sécurité, l’un des aspects du marketing c’est de s’assurer que les bénéficiaires ne regrettent pas de s’être intéressés juste après s’y être engagés.

Les leaders d’entreprise peuvent donc faire de grandes associations de leur processus marketing qu’ils utilisent pour leurs produits et services dans leurs initiatives sécurité. Les bénéfices en seront énormes, au-delà de leurs attentes.