Respecter la confidentialité de nos clients est vitale pour nous. Dans les vols que nous traitons, nous ne cherchons pas à connaître les détails sur l'identité de nos clients, à moins qu’ils ne nous les donnent eux-mêmes. Dans ces cas, nos opérateurs sont strictement engagés à les protéger, sauf si la loi le leur recommande.

À votre demande, nous nous efforcerons de fournir le délai d'exécution le plus rapide pour les facilitations spécifiées. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 8 à 10 heures suivant votre demande, mais le temps de réponse peut prendre jusqu'à 24 heures.

L’Autorité de l’Aviation Civile au Cameroun n’a jamais eu des raisons de pénaliser nos opérateurs ou notre entreprise. Nous travaillons en droite ligne avec les mesures légales et réglementaires édictées au Cameroun.

Si vous devez modifier ou annuler les services demandés, nous vous conseillons de nous prévenir le plus tôt possible afin que nous puissions agir en conséquence. L'aviation en général est une question de flexibilité et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes. Cependant, si vous annulez votre demande avant la date, des frais pourraient vous être facturés. Les frais dépendront du moment où vous annulez le service, notamment si nous avions déjà déployé nos équipes ou engagé certaines dépenses. Plus la date de réalisation est proche, plus vous serez facturés.

STANDARDS accepte les virements bancaires lorsque nous sommes liés par contrat avec vous. Un acompte est demandé à la validation du service et le solde est dû dans les 30 jours suivant la date de fin du service. Les paiements en cash sont exigés pour toutes les autres opérations dans les 24 heures de la réalisation du service.

Bien entendu, notamment dans les aéroports internationaux et secondaires du Cameroun. Nous pouvons aussi le faire dans les aéroports privés. Dans ces cas, nous nous assurerons au préalable qu’ils respectent le minimum des conditions de sécurité exigées par l’Autorité Aéronautique.